Доставка и возвраты

Готовность коллекции, отказ от заказа и поддержка.

Полные условия: Публичная оферта.

Коллекция в течение 24 часов.

Полная коллекция вашей персональной AI-фотосессии в The Estate будет готова в течение 24 часов после подтверждения оплаты. Мы сообщим о готовности по электронной почте. Фотографии можно скачать по отдельности или вместе в личном разделе. Коллекция доступна 30 дней с момента готовности; скачайте её до окончания этого срока. Электронная доставка и скачивание входят в стоимость заказа. Отдельная плата за доставку не взимается.

Отказ до готовности коллекции.

До готовности полной коллекции вы можете отказаться от заказа и получить полный возврат оплаты, даже если генерация уже началась. Для отказа напишите нам. Если мы не можем выполнить заказ или нарушаем срок готовности в 24 часа после подтверждения оплаты, вы также можете потребовать полный возврат.

Проблема с заказом?

Если в готовой коллекции обнаружилась проблема, напишите нам и опишите её. Мы рассмотрим обращение и предложим подходящее решение, включая возврат в применимых случаях. Лишний платёж, повторно списанный за тот же заказ, возвращается полностью. Эти условия не ограничивают ваши права по применимому законодательству.

Как проходит возврат.

Мы оформим согласованный возврат у платёжного провайдера в течение 24 часов после подтверждения вам решения о возврате. Деньги вернутся тем же способом, которым вы оплатили заказ. Срок зачисления зависит от банка и платёжного провайдера: деньги могут поступить на ваш счёт позже. Мы сообщим по электронной почте, когда отправим возврат.

Связь с поддержкой.

По вопросам заказа, отказа от услуги или возврата напишите на support@faata.ai. Укажите номер заказа, если он есть. Мы отвечаем в течение 24 часов.